李冉

毕业于青岛大学旅游系旅游管理专业。曾在上海华东师范大学旅游学系和东华大学旭日工商管理学院进修学习。主讲过的课程包括：旅游市场营销学、导游实务、旅游心理学等。研究方向为旅游服务质量管理、旅游服务创新、旅游企业营销。发表过“浅谈导游人员应具备的职业心理素质”、“浅析泰安市旅游业发展中存在的问题与对策”等文章。参编《旅游市场营销》教材一部。参加了“服务创新方法与规律研究”、“洋山旅游开发研究”等课题的研究工作。